常見疑問(與作業系統無關)：

1. 能連線 VPN，但不能登入 Facebook, Twitter 等網站
   原因：因 DNS 伺服器的原因不能取得正確的網站 IP 位址。
   解決：更換 DNS 伺服器，取得正確的網站 IP 位址。(我們推薦首選 DNS 伺服器：202.14.67.4 備選伺服器：61.10.0.130)。

Windows 系列作業系統：

1. 錯誤提示：800
   原因：不能建立到伺服器的連線。
   解決：請確認是否打錯伺服器地址，或者更換 DNS 伺服器(推薦的伺服器見上文)。
2. 錯誤提示：619
   原因：網路分享器（路由器）不允許 PPTP 資料傳送，或者網路服務提供商對 PPTP 連線進行了限定。
   解決：進入分享器設定畫面，勾選允許 PPTP 資料傳送 此類設定即可；後者可能需要與網路服務提供商的客戶服務代表聯絡，讓其解除對 VPN 連線的限定。

Android 系列作業系統：

1. 錯誤提示：伺服器掛起
   原因：
   1) 因為連線不穩，伺服器拒絕了 VPN 連線請求；
   2) 網路不支援 PPTP 協定
   解決：
   1) 採用較穩定的連線（比如 WiFi）來進行連線，並且確認 WiFi 允許 PPTP 資料通過；
   2) 確認所使用的 中國聯通3G 網路的接入點 (APN) 為『 3gnet 』（3gwap接入點無法使用PPTP）；部分地區的中國移動用戶亦能使用 『 cmnet 』作為接入點進行連線。
2. 錯誤提示：用戶名或者密碼錯
   原因：輸入了錯誤的用戶名與密碼
   解決：檢查用戶名與密碼（注意區分大小寫）
3. 錯誤提示：不能連線到網路
   原因：輸入了錯誤的伺服地址
   解決：檢查並修正伺服器的地址

iPhone 手機：

1. 錯誤提示：不能連線到伺服器
   原因：
   1) 鍵入了錯誤的伺服器名稱
   2) 網路提供商或者網路分享器阻止了 PPTP 連線
   解決：
   1) 檢查並修正伺服器名稱
   2) 諮詢網路提供商或者進入網路分享器設定畫面打開允許 PPTP  資料通過（請參看網路分享器說明書）。如果您使用的是 中國聯通3G 的網路，請將接入點 (APN) 設定為『 3gnet 』（3gwap接入點無法使用PPTP）；部分地區的中國移動用戶亦能使用 『 cmnet 』作為接入點進行連線。（關於接入點的設定，可諮詢當地移動網路運營商）
2. 錯誤提示：伺服器鑑定失敗
   錯誤原因：鍵入了不正確的伺服器地址、用戶名稱或密碼
   解決：
   1) 檢查伺服器地址是否正確（注意付費與免費伺服器地址是不一樣的）
   2) 檢查用戶名稱與密碼是否正確（注意區分大小寫）

Mac OS X 作業系統：

1. 故障：VPN 連線後，瀏覽器無法打開網頁
   原因：中國大陸銷售的網路分享器多數的 MTU 預設設定是爲 Windows 作業系統用的，與 OS X 的設定不一致。
   解決：更改 OS X 網路界面之 MTU 設定值爲『1472』，如下圖所示：

   a) 如果您是使用Wif，請進入 AirPort 設定，點選『高級』
   選擇『以太網』，配置：『手動』，MTU： 『自定』，1472
   
   b) 如果您是使用有線網路，請進入 以太網 設定，點選『高級』
   
   選擇『以太網』，配置：『手動』，MTU： 『自定』，1472
   
   儲存後，重新連線 Tenacy VPN 即可。